من نحن

من نحن

• •«السفر السلس» اسم نعمل به على smothtravel.com، والكيان القانوني هو AL-SAFAR SALAS For travel and tourism — سجل تجاري ٤٠٣٠٥١٤١٧٦، رقم موحّد ٧٠٣٤٦٨٢٥٥٤، ووثيقة عمل حر معتمدة FL-653866486، ومقرّها جدة، المملكة العربية السعودية.
• •نعمل منذ 2023 في تجهيز ملفات التأشيرات ومتابعتها، ومعنا اليوم أكثر من 1,700 عميل مسجّل في متجرنا على منصة سلة.
• •الدفع يتم عبر منصة سلة على نطاق smoth-travel.com؛ بوابة الدفع ليست ملكًا لنا، وبيانات بطاقتك لا تمرّ بنا ولا نحفظها.

ماذا نقدّم

هذه هي فئات خدماتنا كما هي معروضة في الموقع، ولكل خدمة نبيعها صفحتها التي تذكر متطلباتها ورسومها ومدّتها وبند استردادها قبل الشراء.

كيف نعمل خطوة بخطوة

المسار نفسه لكل طلب. والمدد تختلف من خدمة لأخرى، ومكتوبة في صفحة كل خدمة لا هنا.

1. ١تختار خدمتك وتجيب عن أسئلة قصيرة — الجنسية، وبلد الإقامة، والوجهة — فيعرض لك الموقع المطلوب منك ورسوم الخدمة والمدّة المتوقّعة قبل أن تدفع شيئًا.
2. ٢تُكمل نموذج الطلب في خمس مراحل: الأشخاص، ثم المستندات، ثم بيانات السفر، ثم بيانات التواصل، ثم الدفع.
3. ٣تدفع رسوم الخدمة عبر منصة سلة على نطاق smoth-travel.com.
4. ٤فور تأكيد الدفع تصلك رسالة «تعليمات خدمتك» ومعها رقم ملفك: المطلوب منك، وما نقوم به نحن، والخطوات، والمدّة المتوقّعة، والبصمة، ورسوم السفارة، وبنود الاسترداد — بها نتعرّف على طلبك في أي مراسلة بعدها.
5. ٥نجهّز الملف: نراجع مستنداتك ونطابقها بمتطلبات الجهة المختصّة، ونعبّئ النماذج، وندفع الرسوم الإلكترونية حيث تشمل الخدمة ذلك.
6. ٦نحجز موعد البصمة أو المقابلة في مركز التأشيرات المعتمد حيثما كانت الخدمة تشمله، ونخبرك بموعده وما تحضره معك.
7. ٧تحضر الموعد شخصيًا بالملف الكامل حيث تشترط الجهة الحضور، ثم تنتظر قرارها. وحدّ متابعتنا بعد ذلك هو ما تنصّ عليه صفحة الخدمة التي اشتريتها: منها ما نتابعه حتى الإصدار، ومنها ما يقف عند تجهيز الملف وحجز الموعد.
8. ٨أمّا الخدمات التي لا موعد لها — الترجمة المعتمدة، ورخصة القيادة الدولية، والحجز الطيراني المؤقت — فتُسلَّم على بريدك الإلكتروني أو واتساب، وتُشحن النسخة الأصلية حيث كانت الخدمة تشمل شحنًا.

ما لا نفعله

• •لسنا سفارة ولا قنصلية ولا مركز تأشيرات ولا جهة إصدار، ولا نمثّل أيًّا منها ولا نتحدث باسمها.
• •لا نبيع تأشيرات. ما نبيعه عمل مكتبي: تجهيز الملف، وتعبئة النماذج، وحجز الموعد، ومتابعة الطلب — كلٌّ منها بحسب ما تنصّ عليه صفحة الخدمة التي اشتريتها.
• •لا نَعِد بتأشيرة ولا نضمن نتيجة. قرار القبول أو الرفض يعود إلى السفارة أو الجهة المختصّة وحدها، وأي رأي أو تقدير نعطيه لك استرشادي لا أكثر.
• •رسوم السفارة أو مركز التأشيرات ليست جزءًا من رسوم خدمتنا: تُدفع للجهة نفسها بآليتها وبالقيمة التي تحدّدها هي، وما دُفع منها إليها لا نملك ردّه.
• •لا نطلب منك أبدًا رقم بطاقة ولا رمزًا سرّيًا — لا لدفع ولا لاسترداد. من يطلب ذلك باسمنا فليس منّا.
• •لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع وسطاء بيانات. ولا تصل مستنداتك ولا بيانات جوازك إلى منصة الدفع ولا إلى أي منصة إعلانية إطلاقًا — وما نرسله لمنصات قياس الإعلانات موضّح بالتفصيل في سياسة الخصوصية.

التفصيل الكامل في الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد والإلغاء.

كيف تصل إلينا

• •البريد الإلكتروني: info@smothtravel.com
• •واتساب: +966561617778
• •وإن كان سؤالك عن طلب قائم، اذكر رقم ملفك واسم الخدمة — بهما نتعرّف على طلبك فورًا.

كل قنوات التواصل مجموعة في صفحة التواصل.